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Wir sind besser als dein aktueller Kundenservice –
oder du zahlst 0 €
bekannt aus:
Mehr als nur ein Contact-Center
Wir sind ein 2018 gegründetes, TÜV-geprüftes und mehrfach ausgezeichnetes Contact Center. Wir führen Service-, sowie Vertriebstätigkeiten für marktführende Unternehmen aus. Wir führen Service-, sowie.
80 % der Unternehmen verlieren Kunden, weil ihr Vertrieb & Kundenservice nicht optimal skaliert
Inhouse-Teams
- Du nur eine kurzfristige Call-Center-Lösung suchst.
- Du ein kleines Unternehmen bist, das gelegentliche Kundenanfragen auslagern möchte.
- Du erwartest, dass wir einfach nur „abtelefonieren“, ohne strategischen Mehrwert
-
Du eine „One-Size-Fits-All“-Lösung willst –
unsere Arbeit ist individuell & datengetrieben.
- Du nicht nur Kosten sparen, sondern Umsatz & Kundenbindung steigern willst.
- Du nicht nur Kosten sparen, sondern Umsatz & Kundenbindung steigern willst.
- Du eine langfristige, strategische Lösung für Vertrieb & Kundenservice suchst.
- Du einen Premium-Partner möchtest, der mitdenkt, Prozesse optimiert und skaliert.
- Dein Unternehmen mindesten mehrere Hunderttausend Kundenkontakte pro Jahr verarbeitet.
Dein Projekt ist unplanbar
Ausgezeichneter Kundenservice vom besten Dienstleister
- Unzureichende Schulungen der Mitarbeiter führen zu schlechter Servicequalität und verringern die Weiterempfehlungsrate
- Lange Wartezeiten frustrieren Ihre Kunden, schaden ihrer Reputation und führen zu Kundenverlust
- Fehlendes Feedback und unklare Kommunikation führen zu Missverständnissen und verhindern den Projekterfolg.
- Mangelnde Flexibilität bei wachsenden oder saisonalen Nachfragen führen zu einer unzureichenden Call-Annahme.
Dein Projekt ist unplanbar
Ausgezeichneter Kundenservice vom besten Dienstleister
- Regelmäßige und intensive Schulungen verbessern die Kenntnisse unserer Mitarbeiter und steigern die Servicequalität.
- Optimierte und flexible Personalplanung, um Wartezeiten zu reduzieren und so die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
- Als inhabergeführtes Unternehmen kommunizieren wir agil und proaktiv und verhindern so Missverständnisse und Frustration.
- Flexible Ressourcen und Mitarbeiterplanung sichern ausreichende Call-Annahme bei saisonalen oder wachsenden Nachfragen.
Darum ist dein Inhouse-Vetrieb ein Problem
Unser Auftraggeber sah sich mit einer plötzlichen Call-Steigerung von 33 % konfrontiert, wodurch das Servicelevel auf 69 % sank. Um das Volumen zu bewältigen, haben wir innerhalb eines Monats 40 einsatzbereite Mitarbeiter bereitgestellt und eine gezielte Schulung entwickelt.
- Als inhabergeführtes Unternehmen kommunizieren wir agil und proaktiv und verhindern so Missverständnisse und Frustration.
- Flexible Ressourcen und Mitarbeiterplanung sichern ausreichende Call-Annahme bei saisonalen oder wachsenden Nachfragen.
- Als inhabergeführtes Unternehmen kommunizieren wir agil und proaktiv und verhindern so Missverständnisse und Frustration.
Die Lösung:
Externer Wachstumspartner mit flexibel zubuchbaren FTEs
Case-Studies
Warum uns Marktführer vertrauen –
und du es auch tun solltest
Arnold Auftraggeber
Head of Kotelett – Hammer AG
40 neue Mitarbeiter für unseren Kunden Drillisch AG in nur einem Monat und steigeriung des Ø Servicelevel um 22 % in nur 2 Monaten verlieren Kunden
"Durch die schnelle Bereitstellung und gezielte Schulung konnten wir unser Servicelevel spürbar steigern – Die flexible und effiziente Lösung hat uns genau zur richtigen Zeit entlastet."
Unser Auftraggeber sah sich mit einer plötzlichen Call-Steigerung von 33 % konfrontiert, wodurch das Servicelevel auf 69 % sank. Um das Volumen zu bewältigen, haben wir innerhalb eines Monats 40 einsatzbereite Mitarbeiter bereitgestellt und eine gezielte Schulung entwickelt. Durch diese Kombination aus schneller Skalierung und maßgeschneiderter Qualifizierung konnten wir das Servicelevel um 20 % steigern und die Erreichbarkeit spürbar verbessern.
+22 %
Servicelevel
-228 %
Revenue loss per customer
+22 %
Servicelevel
Arnold Auftraggeber
Head of Kotelett – Hammer AG
40 neue Mitarbeiter für unseren Kunden Drillisch AG in nur einem Monat und steigeriung des Ø Servicelevel um 22 % in nur 2 Monaten verlieren Kunden
"Durch die schnelle Bereitstellung und gezielte Schulung konnten wir unser Servicelevel spürbar steigern – Die flexible und effiziente Lösung hat uns genau zur richtigen Zeit entlastet."
Unser Auftraggeber sah sich mit einer plötzlichen Call-Steigerung von 33 % konfrontiert, wodurch das Servicelevel auf 69 % sank. Um das Volumen zu bewältigen, haben wir innerhalb eines Monats 40 einsatzbereite Mitarbeiter bereitgestellt und eine gezielte Schulung entwickelt. Durch diese Kombination aus schneller Skalierung und maßgeschneiderter Qualifizierung konnten wir das Servicelevel um 20 % steigern und die Erreichbarkeit spürbar verbessern.
+22 %
Servicelevel
-228 %
Revenue loss per customer
+22 %
Servicelevel
Wie wir es anders machen als andere
Mitarbeiterbindung
Mitarbeiterpflege, weit über die branchenübliche Standards. Reise-Incentives, Aktionen, Mitarbeiter-Benefits, kostenloses Premium Gym mit Sauna – Bei invvenio nichts Besonderes. Nicht umsonst wurden wir von unseren Mitarbeiter:innen zum vierten Jahr in Folge als Kununu-Top-Company ausgezeichnet.
Agiles Premium CC
Als inhabergeführtes Unternehmen sind wir in der Lage agil auf Ihre Wünsche & Bedürfnisse einzugehen. Kurzfristige Umstrukturierung von Mitarbeitern & kurzfristige Entwicklung von neuen Schulungskonzepten? Für uns kein Problem!
Alles aus einer Hand
Von Service über Backoffice und Vertrieb bis hin zu maßgeschneiderten Callcenter-Lösungen – wir bieten das komplette Leistungsspektrum und passen unsere Services individuell an Ihre Anforderungen an, um Ihren Projekterfolg zu garantieren.
Projektspezifisches
Recruiting
Unsere jahrelange Erfahrung im Recruiting ermöglicht es uns, die idealen Mitarbeiter zu identifizieren, die nicht nur fachlich, sondern auch persönlich perfekt zu Ihrem Projekt und Ihren Kunden passen.
Kundenstimme
Interview mit Carmen Bayer
Carmen war zu Besuch und hat ein wenig über unsere Zusammenarbeit erzählt.
Siehe dir hier unser Interview mit Ihr an.
„In meiner Tätigkeit bei 1&1 als Head of Telesales – Projektmanagement habe ich selten ein so willensstarkes als auch enthusiastisches Team kennengelernt, welches mich in der bisherigen Zusammenarbeit ausnahmslos überzeugt hat. [..] Besonders durch die Expertise im Bereich der B2B Kundengewinnung hat Invvenio die Vertriebszahlen deutlich weiterentwickelt [..] und war 2019 und 2020 der beste Telefondienstleister in der Projektierung ‚1&1 Versatel Telesales Glasfaser‘.“
„Wir haben invvenio als sehr professionelles Unternehmen kennengelernt. Während der Zusammenarbeit wurde in kürzester Zeit ein enormes Potential an neuen Leads erarbeitet. Das vermittelte Wissen wurde sofort vom innvenio-Team umgesetzt. Das Miteinander war stets transparent. Es war zu jeder Zeit nachvollziehbar, was in welcher Form umgesetzt wird und welche Erfolge erzielt wurden. Eine sehr angenehme Partnerschaft. Jederzeit gerne wieder.“Markus Stecher – Vertriebsleiter
„Die Zusammenarbeit mit Invvenio bedeutet strukturelle Professionalität und hohe Kompetenz in den Abläufen. [..] Innerhalb eines komplexen Projekts konnten wir genau davon profitieren. Mitarbeiter jeder Art, vom Agenten bis zur Führungskraft, stehen für ein hohes Level an Fähigkeiten und Seriosität. [..] Besonders begeistert waren wir von der hohen Qualität der Leads im Kontaktmanagement. Mit Invvenio haben wir einen Partner, der unseren guten Namen unterstreicht.“
„In meiner Tätigkeit bei 1&1 als Head of Telesales – Projektmanagement habe ich selten ein so willensstarkes als auch enthusiastisches Team kennengelernt, welches mich in der bisherigen Zusammenarbeit ausnahmslos überzeugt hat. [..] Besonders durch die Expertise im Bereich der B2B Kundengewinnung hat Invvenio die Vertriebszahlen deutlich weiterentwickelt [..] und war 2019 und 2020 der beste Telefondienstleister in der Projektierung ‚1&1 Versatel Telesales Glasfaser‘.“
Walter Kirst 
„Wir haben invvenio als sehr professionelles Unternehmen kennengelernt. Während der Zusammenarbeit wurde in kürzester Zeit ein enormes Potential an neuen Leads erarbeitet. Das vermittelte Wissen wurde sofort vom innvenio-Team umgesetzt. Das Miteinander war stets transparent. Es war zu jeder Zeit nachvollziehbar, was in welcher Form umgesetzt wird und welche Erfolge erzielt wurden. Eine sehr angenehme Partnerschaft. Jederzeit gerne wieder.“Markus Stecher – Vertriebsleiter
Markus Stecher 
„Die Zusammenarbeit mit Invvenio bedeutet strukturelle Professionalität und hohe Kompetenz in den Abläufen. [..] Innerhalb eines komplexen Projekts konnten wir genau davon profitieren. Mitarbeiter jeder Art, vom Agenten bis zur Führungskraft, stehen für ein hohes Level an Fähigkeiten und Seriosität. [..] Besonders begeistert waren wir von der hohen Qualität der Leads im Kontaktmanagement. Mit Invvenio haben wir einen Partner, der unseren guten Namen unterstreicht.“
Philipp Schönhals Premium Contact-Center aus dem Ruhrgebiet
Wir sind ein 2018 gegründetes, TÜV-geprüftes und mehrfach ausgezeichnetes Contact Center. Wir führen Service-, sowie Vertriebstätigkeiten für marktführende Unternehmen aus.
Wir setzen auf erfolgreichen Wachstum unserer Partner und sind Spezialisten im Bereich Sales, Service & Dialogmarketing.
Auf unsere Auszeichnungen als schnellst wachsendes Unternehmen Deutschlands im Bereich Dienstleistungen (statista) und Kununu “Top-Company” sind wir besonders Stolz
Wir passen nicht zueinander, wenn...
- Du nur eine kurzfristige Call-Center-Lösung suchst.
- Du ein kleines Unternehmen bist, das gelegentliche Kundenanfragen auslagern möchte.
- Du erwartest, dass wir einfach nur „abtelefonieren“, ohne strategischen Mehrwert
-
Du eine „One-Size-Fits-All“-Lösung willst –
unsere Arbeit ist individuell & datengetrieben.
Wir passen zueinander, wenn...
- Du nicht nur Kosten sparen, sondern Umsatz & Kundenbindung steigern willst.
- Du eine langfristige, strategische Lösung für Vertrieb & Kundenservice suchst.
- Du einen Premium-Partner möchtest, der mitdenkt, Prozesse optimiert und skaliert.
- Dein Unternehmen mindesten mehrere Hunderttausend Kundenkontakte pro Jahr verarbeitet.
Schritt 1
Wir sind ein 2018 gegründetes, TÜV-geprüftes und mehrfach ausgezeichnetes Contact Center. Wir führen Service-, sowie Vertriebstätigkeiten für marktführende Unternehmen aus. Wir führen Service-, sowie.
Schritt 1
Wir sind ein 2018 gegründetes, TÜV-geprüftes und mehrfach ausgezeichnetes Contact Center. Wir führen Service-, sowie Vertriebstätigkeiten für marktführende Unternehmen aus. Wir führen Service-, sowie.
Schritt 1
Wir sind ein 2018 gegründetes, TÜV-geprüftes und mehrfach ausgezeichnetes Contact Center. Wir führen Service-, sowie Vertriebstätigkeiten für marktführende Unternehmen aus. Wir führen Service-, sowie.
Unser Versprechen: wir sind besser oder du zahlst 0€
Wir sind ein 2018 gegründetes, TÜV-geprüftes und mehrfach ausgezeichnetes Contact Center. Wir führen Service-, sowie Vertriebstätigkeiten für marktführende Unternehmen aus. Wir führen Service-, sowie.
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