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bekannt aus:
Wir steigern deine Abschlussquoten und deine Kundenzufriedenheit
Inhouse oder andere CC
- Vernachlässigung der Vertriebsqualität schaden deiner Reputation, und führen langfristig zu Umsatzeinbußen
- Lange Wartezeiten frustrieren Ihre Kunden, schaden ihrer Reputation und führen zu Kundenverlust
- Fehlendes Feedback und unklare Kommunikation führen zu Missverständnissen und verhindern den Projekterfolg.
- Mangelnde Flexibilität bei wachsenden oder saisonalen Nachfragen führen zu einer unzureichenden Call-Annahme.
- Unser spezialisiertes Quality-Team kontrolliert und verbessert die Vertriebsqualität durch gezielte Nachschulungen
- Optimierte und flexible Personalplanung, um Wartezeiten zu reduzieren und so die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
- Als inhabergeführtes Unternehmen kommunizieren wir agil und proaktiv und verhindern so Missverständnisse und Frustration.
- Flexible Ressourcen und Mitarbeiterplanung sichern ausreichende Call-Annahme bei saisonalen oder wachsenden Nachfragen.
- Moderne und flexible IT-Infrastruktur zur optimalen Integration ihrer Prozesse. Hauseigene Programmierer für individuelle Lösungen.
Case-Studies
Warum uns Marktführer vertrauen –
und du es auch tun solltest
Arnold Auftraggeber
Head of Kotelett – Hammer AG
40 neue Mitarbeiter für unseren Kunden Drillisch AG in nur einem Monat und Steigerung des Ø Servicelevel um 22 % in nur 2 Monaten verlieren Kunden
„Durch die schnelle Bereitstellung und gezielte Schulung konnten wir unser Servicelevel spürbar steigern – Die flexible und effiziente Lösung hat uns genau zur richtigen Zeit entlastet.“
Unser Auftraggeber sah sich mit einer plötzlichen Call-Steigerung von 33 % konfrontiert, wodurch das Servicelevel auf 69 % sank. Um das Volumen zu bewältigen, haben wir innerhalb eines Monats 40 einsatzbereite Mitarbeiter bereitgestellt und eine gezielte Schulung entwickelt. Durch diese Kombination aus schneller Skalierung und maßgeschneiderter Qualifizierung konnten wir das Servicelevel um 20 % steigern und die Erreichbarkeit spürbar verbessern.
+22 %
Servicelevel
-228 %
Revenue loss per customer
+22 %
Servicelevel
Premium Contact-Center aus dem Ruhrgebiet
Wir sind ein 2018 gegründetes, TÜV-geprüftes und mehrfach ausgezeichnetes Contact Center. Wir führen Service-, sowie Vertriebstätigkeiten für marktführende Unternehmen aus.
Wir setzen auf erfolgreichen Wachstum unserer Partner und sind Spezialisten im Bereich Sales, Service & Dialogmarketing.
Auf unsere Auszeichnungen als schnellst wachsendes Unternehmen Deutschlands im Bereich Dienstleistungen (statista) und Kununu “Top-Company” sind wir besonders stolz.
Wir passen nicht zueinander, wenn...
- Du nur eine kurzfristige Call-Center-Lösung suchst.
- Du ein kleines Unternehmen bist, das gelegentliche Kundenanfragen auslagern möchte.
- Du erwartest, dass wir einfach nur „abtelefonieren“, ohne strategischen Mehrwert
-
Du eine „One-Size-Fits-All“-Lösung willst –
unsere Arbeit ist individuell & datengetrieben.
Wir passen zueinander, wenn...
- Du nicht nur Kosten sparen, sondern Umsatz & Kundenbindung steigern willst.
- Du eine langfristige, strategische Lösung für Vertrieb & Kundenservice suchst.
- Du einen Premium-Partner möchtest, der mitdenkt, Prozesse optimiert und skaliert.
- Dein Unternehmen mindestens mehrere Hunderttausend Kundenkontakte pro Jahr verarbeitet.
Kontakt
Du trägst dich unkompliziert in unser Kontaktformular ein. Deine Daten behandeln wir selbstverständlich mit größter Sorgfalt und DSGVO-konform.
Bedarfsanalyse
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Unser Versprechen: wir sind besser oder du zahlst 0€
Wir sind überzeugt von unserer Leistung. Deswegen geben wir die Möglichkeit, uns in einer Pilotphase zu testen. Wenn du mit unserer Leistung nicht zufrieden bist, zahlst du 0 €!
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