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Ausgezeichneter und TÜV-Geprüfter Kundenservice vom schnellst wachsenden Dienstleister Deutschlands!
Wir sind besser als dein aktueller Kundenservice –
oder du zahlst 0 €
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bekannt aus:
Mehr als nur ein Contact-Center
Wir sind ein 2018 gegründetes, TÜV-geprüftes und mehrfach ausgezeichnetes Contact Center. Wir führen Service-, sowie Vertriebstätigkeiten für marktführende Unternehmen aus. Wir führen Service-, sowie.
Wir steigern deine Abschlussquoten und deine Kundenzufriedenheit
Inhouse oder andere CC
- Vernachlässigung der Vertriebsqualität schaden deiner Reputation, und führen langfristig zu Umsatzeinbußen
- Lange Wartezeiten frustrieren Ihre Kunden, schaden ihrer Reputation und führen zu Kundenverlust
- Fehlendes Feedback und unklare Kommunikation führen zu Missverständnissen und verhindern den Projekterfolg.
- Mangelnde Flexibilität bei wachsenden oder saisonalen Nachfragen führen zu einer unzureichenden Call-Annahme.
- Unser spezialisiertes Quality-Team kontrolliert und verbessert die Vertriebsqualität durch gezielte Nachschulungen
- Optimierte und flexible Personalplanung, um Wartezeiten zu reduzieren und so die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
- Als inhabergeführtes Unternehmen kommunizieren wir agil und proaktiv und verhindern so Missverständnisse und Frustration.
- Flexible Ressourcen und Mitarbeiterplanung sichern ausreichende Call-Annahme bei saisonalen oder wachsenden Nachfragen.
- Moderne und flexible IT-Infrastruktur zur optimalen Integration ihrer Prozesse. Hauseigene Programmierer für individuelle Lösungen.
Darum ist dein Inhouse-Vertrieb ein Problem
Unser Auftraggeber sah sich mit einer plötzlichen Call-Steigerung von 33 % konfrontiert, wodurch das Servicelevel auf 69 % sank. Um das Volumen zu bewältigen, haben wir innerhalb eines Monats 40 einsatzbereite Mitarbeiter bereitgestellt und eine gezielte Schulung entwickelt.
- Als inhabergeführtes Unternehmen kommunizieren wir agil und proaktiv und verhindern so Missverständnisse und Frustration.
- Flexible Ressourcen und Mitarbeiterplanung sichern ausreichende Call-Annahme bei saisonalen oder wachsenden Nachfragen.
- Als inhabergeführtes Unternehmen kommunizieren wir agil und proaktiv und verhindern so Missverständnisse und Frustration.
Die Lösung:
Externer Wachstumspartner mit flexibel zubuchbaren FTEs
Case-Studies
Warum uns Marktführer vertrauen –
und du es auch tun solltest
Arnold Auftraggeber
Head of Kotelett – Hammer AG
40 neue Mitarbeiter für unseren Kunden Drillisch AG in nur einem Monat und Steigerung des Ø Servicelevels um 22 % in nur 2 Monaten
„Durch die schnelle Bereitstellung und gezielte Schulung konnten wir unser Servicelevel spürbar steigern – Die flexible und effiziente Lösung hat uns genau zur richtigen Zeit entlastet.“
Unser Auftraggeber sah sich mit einer plötzlichen Call-Steigerung von 33 % konfrontiert, wodurch das Servicelevel auf 69 % sank. Um das Volumen zu bewältigen, haben wir innerhalb eines Monats 40 einsatzbereite Mitarbeiter bereitgestellt und eine gezielte Schulung entwickelt. Durch diese Kombination aus schneller Skalierung und maßgeschneiderter Qualifizierung konnten wir das Servicelevel um 20 % steigern und die Erreichbarkeit spürbar verbessern.
+22 %
Servicelevel
-228 %
Revenue loss per customer
+22 %
Servicelevel
Wie wir es anders machen.
Alles aus einer Hand
Von Service über Backoffice und Vertrieb bis hin zu maßgeschneiderten Callcenter-Lösungen – wir bieten das komplette Leistungsspektrum und passen unsere Services individuell an.
Mitarbeiterbindung
Reise-Incentives, Benefits und Mitarbeiterpflege, weit über die branchenübliche Standards. Nicht umsonst wurden wir von unseren Mitarbeiter:innen zum vierten Jahr in Folge als Kununu-Top-Company ausgezeichnet.
Agiles Premium Contact-Center
Als inhabergeführtes Unternehmen sind wir in der Lage agil auf Ihre Wünsche & Bedürfnisse einzugehen. Kurzfristige Umstrukturierung von Mitarbeitern & kurzfristige Entwicklung von neuen Schulungskonzepten? Für uns kein Problem!
Projektspezifisches Recruiting
Unsere jahrelange Erfahrung im Recruiting ermöglicht es uns, die idealen Mitarbeiter zu identifizieren, die nicht nur fachlich, sondern auch persönlich perfekt zu Ihrem Projekt und Ihren Kunden passen.
Kundenstimmen
Warum Invvenio
den Unterschied macht
Interview mit Carmen Bayer
„[…] und das ist etwas, was es wirklich in der Dienstleister Welt nicht mehr gibt, dass sich ein Geschäftsführer an das Telefon setzt und es selber ausprobiert. Das gibt es nirgendwo. […] Weil jemand selber Initiative ergreift, um zu erkennen, kann das Projekt positiv gewandelt werden oder nicht. Das ist ein USP, den hat keiner. „
Carmen Bayer-Arteaga
Head of Kotelett – Hammer AG
Walter Kirst
Head of Telesales –
1&1 Versatel
„In meiner Tätigkeit bei 1&1 als Head of Telesales – Projektmanagement habe ich selten ein so willensstarkes und enthusiastisches Team kennengelernt, welches mich in der bisherigen Zusammenarbeit ausnahmslos überzeugt hat. […] Besonders durch die ausgeprägte Expertise in der B2B-Kundengewinnung konnte Invvenio die Vertriebszahlen signifikant steigern und war […] der beste Telefondienstleister im Projekt ‚1&1 Versatel Telesales Glasfaser‘.“
Philipp Schönhals
Agenturinhaber und Bezirksdirektor–
SIGNAL IDUNA Gruppe
„Die Zusammenarbeit mit Invvenio bedeutet strukturelle Professionalität und hohe Kompetenz in den Abläufen. […] Innerhalb eines komplexen Projekts konnten wir genau davon profitieren. Mitarbeiter jeder Art, vom Agenten bis zur Führungskraft, stehen für ein hohes Level an Fähigkeiten und Seriosität. […] Besonders begeistert waren wir von der hohen Qualität der Leads im Kontaktmanagement. Mit Invvenio haben wir einen Partner, der unseren guten Namen unterstreicht.“
Premium Contact-Center aus dem Ruhrgebiet
Wir sind ein 2018 gegründetes, TÜV-geprüftes und mehrfach ausgezeichnetes Contact Center. Wir führen Service-, sowie Vertriebstätigkeiten für marktführende Unternehmen aus.
Wir setzen auf erfolgreichen Wachstum unserer Partner und sind Spezialisten im Bereich Sales, Service & Dialogmarketing.
Auf unsere Auszeichnungen als schnellst wachsendes Unternehmen Deutschlands im Bereich Dienstleistungen (Statista) und Kununu „Top-Company“ sind wir besonders stolz.
Wir passen nicht zueinander, wenn...
- Du nur eine kurzfristige Call-Center-Lösung suchst.
- Du ein kleines Unternehmen bist, das gelegentliche Kundenanfragen auslagern möchte.
- Du erwartest, dass wir einfach nur „abtelefonieren“, ohne strategischen Mehrwert
-
Du eine „One-Size-Fits-All“-Lösung willst –
unsere Arbeit ist individuell & datengetrieben.
Wir passen zueinander, wenn...
- Du nicht nur Kosten sparen, sondern Umsatz & Kundenbindung steigern willst.
- Du eine langfristige, strategische Lösung für Vertrieb & Kundenservice suchst.
- Du einen Premium-Partner möchtest, der mitdenkt, Prozesse optimiert und skaliert.
- Dein Unternehmen mindestens mehrere Hunderttausend Kundenkontakte pro Jahr verarbeitet.
Unser Versprechen: wir sind besser oder du zahlst 0 €
Wir sind überzeugt von unserer Leistung. Deswegen geben wir dir die Möglichkeit, uns in einer Pilotphase zu testen. Wenn du mit unserer Leistung nicht zufrieden bist, zahlst du 0 €!
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Invvenio Communication GmbH
