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Ausgezeichneter und TÜV-geprüfter Kundenservice & Vertrieb. Die Kontrolle bleibt bei dir – die Performance kommt von uns.
Volle Kontrolle, maximale Effizienz –
Skalierung, Performance & messbare Erfolge in einer Lösung
bekannt aus:
Guter und flexibler Service / Vertrieb braucht mehr als interne Ressourcen.
- Hohe Fixkosten & begrenzte Skalierbarkeit
- Langsame Anpassung an Marktveränderungen
- Kaum Echtzeit-Daten zur Prozessoptimierung
Interne Teams binden Ressourcen und reagieren oft zu langsam auf neue Anforderungen. Hohe Fixkosten, geringe Flexibilität und fehlende Performance-Transparenz machen es schwer, Vertrieb und Service effizient zu steuern.
Die Lösung:
Datengetriebenes Vertriebs- oder Serviceteam
mit flexibel zubuchbaren FTEs.
Kontrolle behalten oder Performance maximieren –
Invvenio kann beides.
Inhouse-Teams
- Hohe Fixkosten – Gehälter, Arbeitsplätze, Sozialabgaben & Benefits summieren sich.
- Skalierung ist schwerfällig – Bei Wachstum oder Saisonspitzen dauert der Personalaufbau lange.
- Eingeschränkte Prozessoptimierung – Viele interne Strukturen sind unflexibel & limitieren Performance-Tracking.
- Kein Echtzeit-Datenmanagement – Performance-Analysen & Optimierungen sind oft nur eingeschränkt möglich.
- Kosteneffizienz ohne Qualitätsverlust – Lokale Nähe, besserer Service, gleichbleibende Preise.
- Höhere Conversion & Kundenzufriedenheit – Keine Sprachbarrieren, keine Frustration.
- Datengetriebene Optimierung – Kontinuierliches Performance-Tracking & KI-gestützte Prozesse.
- Maximale Flexibilität & Skalierbarkeit – Personal schnell hoch- oder runterfahren – ohne Qualitätsverlust.
- Kundenbindung statt reiner Kostenoptimierung – Dein Service wird zum echten Umsatz-Booster.
Case-Studies
Warum uns Marktführer vertrauen –
und du es auch tun solltest
Arnold Auftraggeber
Head of Kotelett – Hammer AG
40 neue Mitarbeiter für unseren Kunden Drillisch AG in nur einem Monat und Steigerung des Ø Servicelevels um 22 % in nur 2 Monaten
„Durch die schnelle Bereitstellung und gezielte Schulung konnten wir unser Servicelevel spürbar steigern – Die flexible und effiziente Lösung hat uns genau zur richtigen Zeit entlastet.“
Unser Auftraggeber sah sich mit einer plötzlichen Call-Steigerung von 33 % konfrontiert, wodurch das Servicelevel auf 69 % sank. Um das Volumen zu bewältigen, haben wir innerhalb eines Monats 40 einsatzbereite Mitarbeiter bereitgestellt und eine gezielte Schulung entwickelt. Durch diese Kombination aus schneller Skalierung und maßgeschneiderter Qualifizierung konnten wir das Servicelevel um 20 % steigern und die Erreichbarkeit spürbar verbessern.
+22 %
Servicelevel
-228 %
Revenue loss per customer
Wie wir es anders machen.
Alles aus einer Hand
Von Service über Backoffice und Vertrieb bis hin zu maßgeschneiderten Callcenter-Lösungen – wir bieten das komplette Leistungsspektrum und passen unsere Services individuell an.
Mitarbeiterbindung
Reise-Incentives, Benefits und Mitarbeiterpflege, weit über die branchenüblichen Standards. Nicht umsonst wurden wir von unseren Mitarbeiter:innen zum vierten Jahr in Folge als Kununu-Top-Company ausgezeichnet.
Agiles Premium Contact-Center
Als inhabergeführtes Unternehmen sind wir in der Lage agil auf Ihre Wünsche & Bedürfnisse einzugehen. Kurzfristige Umstrukturierung von Mitarbeitern & Entwicklung von neuen Schulungskonzepten? Für uns kein Problem!
Projektspezifisches Recruiting
Unsere jahrelange Erfahrung im Recruiting ermöglicht es uns, die idealen Mitarbeiter zu identifizieren, die nicht nur fachlich, sondern auch persönlich perfekt zu Ihrem Projekt und Ihren Kunden passen.
Kundenstimmen
Warum Invvenio
den Unterschied macht
Unser Interview mit Carmen
„[…] und das ist etwas, was es wirklich in der Dienstleister Welt nicht mehr gibt, dass sich ein Geschäftsführer an das Telefon setzt und es selber ausprobiert. Das gibt es nirgendwo. […] Weil jemand selber Initiative ergreift, um zu erkennen, kann das Projekt positiv gewandelt werden oder nicht. Das ist ein USP, den hat keiner. „
Carmen Bayer-Arteaga
Walter Kirst
Head of Telesales –
1&1 Versatel
„In meiner Tätigkeit bei 1&1 als Head of Telesales – Projektmanagement habe ich selten ein so willensstarkes und enthusiastisches Team kennengelernt, welches mich in der bisherigen Zusammenarbeit ausnahmslos überzeugt hat. […] Besonders durch die ausgeprägte Expertise in der B2B-Kundengewinnung konnte Invvenio die Vertriebszahlen signifikant steigern und war […] der beste Telefondienstleister im Projekt ‚1&1 Versatel Telesales Glasfaser‘.“
Philipp Schönhals
Agenturinhaber und Bezirksdirektor–
SIGNAL IDUNA Gruppe
„Die Zusammenarbeit mit Invvenio bedeutet strukturelle Professionalität und hohe Kompetenz in den Abläufen. […] Innerhalb eines komplexen Projekts konnten wir genau davon profitieren. Mitarbeiter jeder Art, vom Agenten bis zur Führungskraft, stehen für ein hohes Level an Fähigkeiten und Seriosität. […] Besonders begeistert waren wir von der hohen Qualität der Leads im Kontaktmanagement. Mit Invvenio haben wir einen Partner, der unseren guten Namen unterstreicht.“
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In einem ersten gemeinsamen Gespräch prüfen wir als Experten, wo du aktuell mit deinem Projekt stehst und noch ungenutzte Wachstumspotentiale hast.
- TÜV-zertifiziert
- Experten für Telesales & Service
- #1 Statista-Wachstumschampion
Premium Contact-Center aus dem Ruhrgebiet
Als mehrfach ausgezeichnetes Contact-Center mit Sitz im Ruhrgebiet betreuen wir seit 2018 marktführende Unternehmen im Bereich Service, Vertrieb und Dialogmarketing.
Wir setzen auf Verlässlichkeit, höchste Qualität und ehrliche Kommunikation – sowohl im Kundenkontakt als auch in der Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern.
Auf unsere Auszeichnungen als schnellst wachsendes Unternehmen Deutschlands im Bereich Dienstleistungen (Statista) und als vierfache Kununu „Top-Company“ sind wir besonders stolz.
Wir passen nicht zueinander, wenn...
- Du nur eine kurzfristige Call-Center-Lösung suchst.
- Du ein kleines Unternehmen bist, das gelegentliche Kundenanfragen auslagern möchte.
- Du erwartest, dass wir einfach nur „abtelefonieren“, ohne strategischen Mehrwert
-
Du eine „One-Size-Fits-All“-Lösung willst –
unsere Arbeit ist individuell & datengetrieben.
Wir passen zueinander, wenn...
- Du nicht nur Kosten sparen, sondern Umsatz & Kundenbindung steigern willst.
- Du eine langfristige, strategische Lösung für Vertrieb & Kundenservice suchst.
- Du einen Premium-Partner möchtest, der mitdenkt, Prozesse optimiert und skaliert.
- Dein Unternehmen mindestens mehrere Hunderttausend Kundenkontakte pro Jahr verarbeitet.
Unser Versprechen: Wir sind besser oder du zahlst 0 €
Wir sind überzeugt von unserer Leistung. Deshalb geben wir dir die Möglichkeit, uns in einer Pilotphase zu testen. Wenn wir nicht besser als deine bisherige Lösung sind, zahlst du 0 €!
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